İade ve Değişim

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gününüz var. Siparişinizdeki ürünler ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

Ürünün iade edilebilmesi için:

• Kullanılmamış olması — denemeniz sorun değil, giymeniz iadeyi engeller.
• Etiketinin sökülmemiş olması.
• Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi.
• Yeniden satılabilir durumda olması (leke, koku, yıpranma bulunmaması).

Hijyen gereği ambalajı açıldıktan sonra iade alınamayan ürünler (iç giyim, mayo ve benzeri) ile kişiye özel üretilen parçalar bu kapsamın dışındadır.

1. İade talebinizi [email protected] adresine, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek iletin.
2. Size iade kodunu ve anlaşmalı kargo firmasının bilgilerini gönderiyoruz.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyip, iade kodunu belirterek anlaşmalı kargoya teslim edin.
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol ediliyor ve iadeniz onaylanıyor.

İade gönderiminizi, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde yapmanız gerekir.

Anlaşmalı kargo firmamızla ve size gönderdiğimiz iade koduyla yapılan iadelerde kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması tercih ederseniz gönderim bedeli size ait olur.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi hangi yöntemle yaptıysanız aynı yönteme iade ediyoruz. Kargo ücreti ödediyseniz o da dâhil, tahsil edilen tüm tutar geri ödenir; sizden hiçbir kesinti yapılmaz.

**Taksitli ödemelerde vade farkı.** Kredi kartıyla taksitli alışverişlerde bankanız tarafından uygulanan vade farkı, ürün bedeline dahil değildir ve tarafımızca tahsil edilmez. İade durumunda ürün bedelinin tamamı iade edilir; taksitlendirme nedeniyle bankanızın uyguladığı vade farkının iadesi bankanızın kendi koşullarına tabidir.

Kredi kartına yapılan iadelerin kart ekstrenize yansıması bankanızın işleyişine bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. Bu süre bankanın kontrolündedir.

Beden veya renk değişimi için ayrı bir süreç işletmiyoruz: en hızlı yol, elinizdeki ürünü iade edip istediğiniz bedeni/rengi yeniden sipariş etmek. Böylece istediğiniz ürün stokta varken ayrılmış oluyor ve iki gönderiyi beklemek zorunda kalmıyorsunuz.

Size ulaşan üründe üretim hatası varsa ya da siparişinizden farklı bir ürün geldiyse, fotoğrafla birlikte [email protected] adresine yazın. Bu durumda kargo masrafı tamamen bize aittir ve tercihinize göre ürünü değiştiriyor, onarıyor veya bedelini iade ediyoruz. Ayıplı maldan doğan yasal sorumluluğumuz teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.

Paketiniz hasarlı geldiyse teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Tutanaklı hasarlı gönderilerde ürünü ücretsiz olarak yeniliyoruz. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde hasarın kargoda oluştuğunu ispat etmek güçleşir.

Bu sayfa, cayma hakkınızın günlük dilde özetidir. Hukuki çerçeve Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda düzenlenmiştir; bir çelişki olması hâlinde o metinlerdeki hükümler geçerlidir.